第28章 投訴大量涌來（第1頁(yè)）

“那有什么不好，仇波一家子住大別墅，他媳婦除了到處旅游，就是這里學(xué)習(xí)，那里參觀，人家的女兒仇青青跟咱們洋洋是同學(xué)，她考不上大學(xué)，照樣去國(guó)外留學(xué)。咱們的洋洋呢？只能在破飯店賺辛苦錢，有可比性嗎？”秦小蛾扒拉一把湯全名：“你聽我說話沒有？”

湯全名不應(yīng)聲，也不動(dòng)彈，秦小蛾便又自言自語(yǔ)地說：“聽巷子里的人說，趙升高上次來的時(shí)候，開兩三百萬(wàn)的車，身后跟著一幫人，多神氣，有誰(shuí)還記得，他曾經(jīng)是一個(gè)被人呼來喝去的服務(wù)員？連以前看不起他的人，都仰著脖子往前湊。”

湯全名不想聽秦小蛾念叨這些，便裝睡，打起了呼嚕。秦小蛾說著沒趣，便關(guān)了燈睡了。

接下來的十幾天，依舊是湯全名自己去肉菜市場(chǎng)采購(gòu)，一則這么多年他習(xí)慣了，要不讓他起那么早，不走那么一趟，還總覺得心里缺點(diǎn)啥；二則，洋洋一個(gè)人去，他不放心，怕他又貪多，肉、菜買多了吃不完，就只能送人，其實(shí)這也是一種無(wú)形的浪費(fèi)，更何況家里手頭確實(shí)也不寬裕，他最看不起錢，但沒有錢買肉和菜，他真的就成了無(wú)米下鍋的伙夫了；再者他和湯洋兩個(gè)人一起去不就是浪費(fèi)人力成本嗎？湯洋年齡還小耐力不夠，他休息好了，才能更好地做菜。

這段時(shí)間來店里吃飯的人，跟之前差不了多少，而外賣訂單漸漸地多了起來，就比如今天外賣單子一個(gè)接一個(gè)的，湯洋忙得滿頭大汗，往往這個(gè)菜沒做完，另外一個(gè)單子就又來了。這才十一點(diǎn)的光景，已經(jīng)有十好幾個(gè)訂單了，要不是湯全名幫忙，湯洋一個(gè)人早忙得暈了。

王桂香也樂呵呵地，進(jìn)進(jìn)出出地忙。

最高興的當(dāng)數(shù)秦小蛾了，她一趟趟往廚房送菜單，走起路來像帶著風(fēng)一般，忙碌也遮不住她臉上的笑容，每多送一張單子，她心里的快樂就增加一倍，在她看來世界上沒有比外賣提示音更動(dòng)聽美妙的聲音了。不忙的時(shí)候她跑到外邊，瞅一眼隔壁麻辣燙店，好像在說，總有一天我們的店要趕上你們，甚至超過你們的。她回過頭再看看進(jìn)進(jìn)出出的外賣員，心里別提多暢快了。

快到中午的時(shí)候，店里的顧客漸漸多了起來，外賣訂單接踵而至，外賣提示音不間斷地響，往往秦小蛾第一個(gè)單子還沒送出去，第二個(gè)訂單又來了。

湯全名得緊著店里的顧客，沒辦法幫湯洋，一大波一大波的單子便堆到了湯洋面前，他的廚藝本來就沒爸爸好，經(jīng)驗(yàn)就更不必說了，再加上他一直害怕出餐慢外賣又被停了，心里猶如壓著一塊大石頭，聽到外邊外賣的催促和報(bào)怨聲，他心里更覺加擔(dān)憂，因此便亂了方寸，那邊燒的魚剛出鍋，這邊鍋里燉得牛肉又糊了，有的菜忘記放鹽了，那個(gè)菜沒給放調(diào)料，他自己還混然不覺。

湯洋做好了菜只往旁邊一推，也沒給王桂香說清楚是哪個(gè)顧客的單子，裝錯(cuò)單子的就不在少數(shù)，一時(shí)間顧客打電話，在后臺(tái)主動(dòng)聯(lián)系商家的，亂麻麻的涌來，秦小蛾還要緊著外面的顧客點(diǎn)菜，倒水，總顧不上回信息，接電話。

顧客等不到回音，剛開始可能只是想抱怨一下，半天沒回復(fù)，便氣呼呼地投訴了，秦小蛾還一點(diǎn)兒也沒發(fā)現(xiàn)，只沉浸在自己的快樂和興奮之中。

店里人一少，湯全名立即就給湯洋幫忙，兩人在后廚一口水沒喝直忙到下午兩點(diǎn)多，才算完了。湯洋雖說一直在學(xué)做菜，那也是抽著空學(xué)，從沒顛鍋掌勺如此長(zhǎng)的時(shí)間，他感覺兩只胳膊又僵又硬又疼，似乎都不是自己的了。

他一屁股坐在凳子上，累得一句話都不想說，秦小蛾連忙端杯水放到兒子面前：“洋洋，快喝口水，累壞了吧！”

湯全名正在后廚給他們做中午飯，累了一天不吃飯可不行，話說人是鐵，飯是鋼，一頓不吃餓得慌。而王桂香手機(jī)忘在家里了，急匆匆地去拿手機(jī)去了。

“叮嚀叮嚀”手機(jī)響了好幾下。秦小蛾便把拿過手機(jī)遞給湯洋：“洋洋，你看看，這手機(jī)一直響，不知道發(fā)的啥，我忙得沒顧上看。”秦小蛾雖說識(shí)字，也不大弄得明白，兒子在的時(shí)候，倒樂意把這些事推給兒子，手機(jī)上的字小得很，看得她眼睛疼得很，再者這個(gè)手機(jī)是專門用于外賣的，肯定是關(guān)于外賣的信息，讓兒子看看自己的成果，解解乏。

湯洋接過手機(jī)，只見七八條未接來電，十幾條投訴，再細(xì)看有顧客的一堆留言，甚至有的人都開罵了，言語(yǔ)非常難聽。

湯洋的眼色越來越難看，秦小蛾連忙趕著問：“洋洋，出什么事了？”

“媽，你怎么不看看手機(jī)，那么多人留言，你就不有回一下嗎？這么多人投訴，搞不好咱們的外賣又要被關(guān)了。”湯洋氣呼呼的，滿是抱怨：“上次我在張經(jīng)理面前賭咒發(fā)誓地說過了，要是在出點(diǎn)事，咱們的外賣只能關(guān)了。”

秦小蛾一聽頭皮發(fā)麻，連趕著走到兒子身邊：“洋洋，你說啥？又要關(guān)咱們的店，可咱們才開通呀！這咋又要關(guān)了呢？”

湯洋細(xì)細(xì)地看，除了有兩三個(gè)人抱怨菜不好吃，沒放鹽之外，其余的人都是抱怨送餐慢的，底下還有外賣員解釋，說不是他送得慢，是這家店出餐慢，顧客便氣呼呼地要求退款。

正看著，平臺(tái)又發(fā)現(xiàn)一來提醒，其實(shí)是警告，讓商家盡量提高出餐速度，否則外賣有被關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

湯洋看到平臺(tái)發(fā)來的提醒，更糟心了。他和秦小蛾又沒有經(jīng)驗(yàn)，根本不知道其他店遇到這樣的情況，會(huì)聯(lián)系顧客刪除差評(píng)，并給對(duì)方全額退款。哪怕一天白干了也要給對(duì)方退款，這就導(dǎo)致有的人專門在平臺(tái)打差評(píng)。

秦小蛾急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)：“洋洋，這可怎么辦？還是出餐慢，那咱們能有啥辦法，訂單來的時(shí)候一齊來，沒有的時(shí)候一個(gè)也沒有，這能怎么辦？”

“這樣下去不是辦法。”湯洋下定決心似的說：“實(shí)在不行，只能提前做好，到時(shí)候熱一下，再?zèng)]有其他辦法。”

秦小蛾往廚房努努嘴，壓低聲音說：“你爸能同意嗎？”