時(shí)值2011年歲末,寒冬已至,京北理工大學(xué)的校園里彌漫著期末考試臨近的緊張氣息。然而,在“澈澈工作室”內(nèi),一種截然不同的、混合著期待、焦慮與興奮的情緒正在醞釀。所有人的目光,都聚焦在即將到來(lái)的小米手機(jī)1首銷(xiāo)上。這不僅關(guān)乎小米公司的生死,也關(guān)乎他們那500萬(wàn)投資和2。5%股份的未來(lái)。
首銷(xiāo)日前夜,林澈罕見(jiàn)地有些失眠。他深知,理論上小米必將成功,但當(dāng)歷史的關(guān)鍵時(shí)刻真正來(lái)臨,親身參與其中的感覺(jué)依然讓他心潮澎湃。
2011年11月16日,周日。工作室的成員們都自發(fā)地聚集在了客廳的電腦前,連平日里只關(guān)心礦機(jī)轟鳴的陳默,也時(shí)不時(shí)從次臥室探出頭來(lái)詢(xún)問(wèn)情況。
電腦屏幕上打開(kāi)著小米官網(wǎng)的購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。時(shí)間一分一秒地指向預(yù)定開(kāi)售的時(shí)刻。
“開(kāi)始了!”負(fù)責(zé)刷新頁(yè)面的周婷突然喊道。
所有人的心都提到了嗓子眼,目光死死盯住屏幕。頁(yè)面剛剛從“即將開(kāi)售”變?yōu)椤傲⒓促?gòu)買(mǎi)”,周婷和李娜幾乎同時(shí)用最快的速度點(diǎn)擊按鈕,填寫(xiě)預(yù)存的收貨信息……
然而,幾秒鐘后。
“沒(méi)了……頁(yè)面卡了一下……然后就顯示‘已售罄’了……”周婷看著屏幕上冰冷的提示,喃喃道,臉上寫(xiě)滿了錯(cuò)愕和難以置信。
“我這也一樣。”李娜的語(yǔ)氣也帶著一絲震驚,“這才多久?”
太快了!從開(kāi)售到售罄,快得幾乎讓人反應(yīng)不過(guò)來(lái)!
“官網(wǎng)好像……癱了……”孫磊刷新著網(wǎng)頁(yè),發(fā)現(xiàn)已經(jīng)很難打開(kāi)。
就在工作室被一種“是否成功”的短暫疑慮籠罩時(shí),林澈的手機(jī)率先響了起來(lái),是雷軍親自打來(lái)的!
林澈立刻按下接聽(tīng)鍵,并示意大家安靜。
電話那頭,雷軍的聲音不再是平日里的沉穩(wěn)克制,而是充滿了幾乎要溢出聽(tīng)筒的亢奮和激動(dòng),背景音似乎還有些嘈雜的歡呼聲:
“林澈!成功了!我們成了!!”雷軍的語(yǔ)速極快,“**10萬(wàn)臺(tái)!整整10萬(wàn)臺(tái)!不到三個(gè)小時(shí),全部賣(mài)光!銷(xiāo)售額兩個(gè)億!兩個(gè)億啊!**”
盡管早有預(yù)料,但親耳聽(tīng)到雷軍報(bào)出的確切數(shù)字,林澈的心臟還是猛地劇烈跳動(dòng)起來(lái),一股熱流瞬間涌遍全身!他緊緊握住手機(jī),努力讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)平靜:
“太好了!雷總!恭喜!我就知道一定能行!”
“何止是行!”雷軍的聲音因激動(dòng)而愈發(fā)高亢,“你知道嗎?現(xiàn)在訂單已經(jīng)排到三個(gè)月以后了!論壇、微博都快炸了!所有人都在討論,都在求購(gòu)!這種熱度,這種追捧……林澈,多虧了你當(dāng)初提的那個(gè)‘控制產(chǎn)能、營(yíng)造熱度’的點(diǎn)子!這‘饑餓營(yíng)銷(xiāo)’(外界是這么說(shuō)的)的效果,比砸?guī)浊f(wàn)廣告費(fèi)還管用!**”
林澈能感受到雷軍那傾瀉而出的喜悅和感激,他笑了笑,對(duì)著話筒說(shuō):“雷總,關(guān)鍵是產(chǎn)品過(guò)硬,價(jià)格震撼。好的策略也需要好的產(chǎn)品來(lái)支撐。”
“對(duì)!產(chǎn)品是根本!”雷軍贊同道,但隨即話鋒一轉(zhuǎn),語(yǔ)氣中帶著一絲探討和前所未有的重視,“不過(guò),你上次彩排時(shí)提的另一個(gè)建議,我最近也在思考。你說(shuō)要‘提升品牌感’,未來(lái)要考慮‘線下體驗(yàn)店’。現(xiàn)在看,隨著銷(xiāo)量爆發(fā),用戶對(duì)實(shí)物體驗(yàn)和售后服務(wù)的需求確實(shí)會(huì)越來(lái)越迫切。光是純線上,可能會(huì)成為未來(lái)的瓶頸。你有什么更具體的想法嗎?”
林澈略一沉吟,知道這是進(jìn)一步施加影響的機(jī)會(huì)。他結(jié)合未來(lái)的趨勢(shì),清晰地說(shuō)道:“是的,雷總。線上性?xún)r(jià)比和熱度打下了基礎(chǔ),但品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)需要線下觸點(diǎn)。可以考慮在核心城市的高端商圈,開(kāi)設(shè)官方的‘小米之家’體驗(yàn)店。不追求數(shù)量多,但要精。店里不一定要完成所有銷(xiāo)售,但一定要讓用戶能親手摸到產(chǎn)品,感受到品質(zhì)和設(shè)計(jì),享受到統(tǒng)一的售后服務(wù)。這是將‘性?xún)r(jià)比屠夫’的認(rèn)知,升級(jí)為‘優(yōu)質(zhì)國(guó)民品牌’的關(guān)鍵一步。”
電話那頭的雷軍沉默了幾秒鐘,似乎在認(rèn)真消化這個(gè)超越當(dāng)前模式的建議。隨即,他由衷地感嘆道:“林澈啊林澈,有時(shí)候我真懷疑你到底是不是個(gè)大學(xué)生……你的眼光,總是比別人快好幾步!下次你來(lái)公司,我們必須好好聊聊這個(gè)!”
緊接著,雷軍說(shuō)出了一句重量級(jí)的話,語(yǔ)氣半是認(rèn)真半是玩笑,卻透著極大的認(rèn)可:“我看啊,下次你來(lái)公司,我得專(zhuān)門(mén)給你留個(gè)‘戰(zhàn)略顧問(wèn)’的高管位置才行!免得浪費(fèi)了你這份眼光!”