第77章 字節(jié)跳動(dòng)的2014年總結(jié)（第1頁）

2014年的最后一個(gè)周末，北京知春路的寫字樓里，字節(jié)跳動(dòng)的辦公室還亮著零星燈光。幾張拼接的會(huì)議桌旁，散落著喝空的咖啡罐和寫滿字跡的白板，張一鳴和核心團(tuán)隊(duì)圍坐在一起，借著年末復(fù)盤的間隙，目光落在窗外漸暗的天色里——這一年，是這家初創(chuàng)公司真正意義上“站穩(wěn)腳跟”的關(guān)鍵一年。

年初時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)的名字還未被太多行業(yè)人熟知，核心產(chǎn)品“今日頭條”雖已上線兩年，卻仍在摸索真正的增長密碼。直到2014年春，個(gè)性化推薦算法的第三次重大迭代完成，一切才迎來轉(zhuǎn)機(jī)。

“最初的算法像個(gè)‘試錯(cuò)的孩子’。”負(fù)責(zé)技術(shù)的同事翻著年初的調(diào)試日志，“針對北上廣的年輕用戶還行，一到二三線城市就‘水土不服’——推薦的財(cái)經(jīng)內(nèi)容太多，家長里短的資訊又跟不上。”2014年的前五個(gè)月，團(tuán)隊(duì)幾乎是“連軸轉(zhuǎn)”：白天對接幾十家地方媒體的內(nèi)容源，晚上盯著后臺(tái)數(shù)據(jù)反復(fù)調(diào)試模型，把“用戶停留時(shí)長”“內(nèi)容完讀率”拆成上百個(gè)細(xì)分指標(biāo)，一點(diǎn)點(diǎn)校準(zhǔn)算法的“味覺”。到年中，算法終于實(shí)現(xiàn)了“千人千面”的初步落地——北京的職場人能刷到行業(yè)分析，成都的寶媽會(huì)看到育兒干貨，算法推薦的精準(zhǔn)度提升了近40%，今日頭條的日活躍用戶從百萬級躍升至千萬級。

這一年的增長里，藏著不為人知的掙扎。內(nèi)容版權(quán)的爭議曾讓團(tuán)隊(duì)陷入被動(dòng)，初期為了豐富內(nèi)容池，部分轉(zhuǎn)載內(nèi)容未能及時(shí)獲得授權(quán)，收到的投訴函堆了厚厚一疊。“那段時(shí)間每天都在和媒體談合作，從免費(fèi)轉(zhuǎn)載到付費(fèi)授權(quán)，再到共建內(nèi)容專區(qū)，硬生生磨出了第一版內(nèi)容合作體系。”負(fù)責(zé)運(yùn)營的同事回憶道。也是在這一年，團(tuán)隊(duì)第一次意識到“內(nèi)容生態(tài)”的重要性，開始主動(dòng)簽約小眾創(chuàng)作者，為后來的內(nèi)容版圖埋下伏筆。

更關(guān)鍵的突破在技術(shù)基建。2014年秋，字節(jié)跳動(dòng)搭建起第一套自主研發(fā)的云服務(wù)架構(gòu)，解決了用戶激增帶來的服務(wù)器崩潰問題。“以前每逢突發(fā)新聞，后臺(tái)就報(bào)警，我們得守在機(jī)房手動(dòng)擴(kuò)容；現(xiàn)在系統(tǒng)能自動(dòng)預(yù)判流量峰值，那次‘世界杯預(yù)選賽’期間，千萬人同時(shí)在線都沒出岔子。”技術(shù)負(fù)責(zé)人的語氣里藏著驕傲，而這套架構(gòu)的雛形，后來成了支撐更多產(chǎn)品的技術(shù)基石。

復(fù)盤到深夜，白板上的“2015期望”漸漸填滿了字跡。張一鳴用馬克筆圈出最核心的三個(gè)方向，語氣堅(jiān)定：“算法要更‘懂人’，生態(tài)要更‘開放’，腳步要更‘穩(wěn)’。”

技術(shù)上，團(tuán)隊(duì)給自己定了個(gè)“小目標(biāo)”：把推薦算法的“響應(yīng)延遲”從1。2秒壓縮到0。5秒，同時(shí)加入“用戶主動(dòng)興趣標(biāo)簽”功能——讓用戶能手動(dòng)標(biāo)注喜好，結(jié)合行為數(shù)據(jù)形成更立體的用戶畫像。“現(xiàn)在的算法是‘猜你喜歡’，明年要做到‘懂你想要’。”技術(shù)負(fù)責(zé)人在白板上畫了個(gè)大大的箭頭，指向“AI+內(nèi)容”的字樣。

內(nèi)容生態(tài)的拓展被放在了優(yōu)先級前列。2014年末的數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上的原創(chuàng)內(nèi)容占比還不足20%，2015年的計(jì)劃里，“創(chuàng)作者扶持計(jì)劃”被重點(diǎn)提及：不僅要擴(kuò)大簽約媒體的范圍，還要針對個(gè)人創(chuàng)作者推出流量扶持和收益分成試點(diǎn)。“只有讓內(nèi)容生產(chǎn)者賺到錢，我們的內(nèi)容池才會(huì)活起來。”運(yùn)營負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，同時(shí)還計(jì)劃引入“內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)”，用“人工+算法”的方式把控內(nèi)容質(zhì)量，避開當(dāng)年踩過的版權(quán)坑。

而在用戶增長上，團(tuán)隊(duì)放棄了“盲目擴(kuò)張”的想法，轉(zhuǎn)而聚焦“精細(xì)化運(yùn)營”。針對不同城市層級的用戶推出差異化內(nèi)容包，比如給下沉市場用戶增加本地資訊和生活服務(wù)信息，為一線城市用戶拓展國際新聞和行業(yè)深度報(bào)道。“不是追求‘越多越好’，而是‘越準(zhǔn)越好’，讓每個(gè)用戶都能在這找到留下來的理由。”

窗外的寫字樓漸次亮起燈光，會(huì)議室里的討論聲慢慢淡去。有人把“2014總結(jié)”的頁面從白板上撕下，露出后面空白的區(qū)域——那是留給2015的答卷。張一鳴拿起桌上的咖啡，對著團(tuán)隊(duì)笑了笑：“這一年我們證明了算法能‘喂飽’用戶，明年要讓算法能‘滋養(yǎng)’生態(tài)。”

2014年的字節(jié)跳動(dòng)，像一艘在近海試航的船，摸清了水流的方向；而2015年的航線已經(jīng)劃定，它要駛向更寬的水域，在技術(shù)與內(nèi)容的平衡里，找到屬于自己的航行節(jié)奏。