第48章 不止于資，iui論壇的燎原之火（第1頁）

前面的征程并非只有宏大的布局和驚人的估值，更在于對已投資核心資產(chǎn)的深度耕耘。小米，作為林澈投資版圖上最耀眼的明星之一，他絕不會滿足于僅僅做一個安靜的財務(wù)投資者。

從北京回來后不久，林澈便接到了雷軍的電話。電話那頭，雷軍的聲音除了慣常的激情，還帶著一絲不易察覺的疲憊。

“林澈，沒打擾你吧？b輪融資后，壓力更大了啊。董事會、市場、用戶，眼睛都盯著呢。”雷軍開門見山，語氣熟稔，“特別是mIUI，是我們模式的根基，但現(xiàn)在用戶增長遇到點瓶頸，活躍度增速也在放緩。下周有個內(nèi)部運營閉門會，都是核心骨干，你來聽聽，給我們這些老家伙注入點年輕思維？”

這正合林澈之意。他立刻應(yīng)允：“雷總客氣了，能參與學(xué)習(xí)是我的榮幸。我一定準時到。”

會議日，小米的會議室依舊充滿極客氛圍，白板上寫滿了“用戶拉新”、“留存率”、“迭代周期”等關(guān)鍵詞，但氣氛略顯沉悶。幾位運營負責(zé)人輪流匯報，提出的方案大多集中在應(yīng)用市場推廣、預(yù)裝合作、線上廣告投放等常規(guī)手段，效果預(yù)估卻都不甚理想，成本高昂且同質(zhì)化嚴重。

雷軍聽著，手指無意識地敲著桌子，眉頭微鎖：“這些方法不是不對，但不夠‘小米’。我們要的是那種……那種能和用戶一起玩起來的感覺，就像最初做mIUI時那樣。”

眾人沉默。最初那種極客圈層的口碑傳播，在用戶基數(shù)擴大后，似乎難以復(fù)制。

這時，雷軍看向坐在角落認真聆聽的林澈：“林澈，你一直說看好我們的模式，也最懂年輕人。說說你的看法，別拘束，就當(dāng)自己家開會。”

一時間，所有目光都聚焦在這位最年輕的投資人身上。有好奇，有審視，也有幾分因為其投資人身份而帶來的客氣。

林澈放下筆，沒有立刻回答，而是先問了一個問題：“各位老師，我們現(xiàn)在和mIUI最核心、最活躍的那批用戶，最主要的溝通渠道是什么？”

一位運營經(jīng)理回答：“主要是微博、還有一些第三方安卓論壇的版塊，我們會有工程師偶爾去回復(fù)問題。”

“分散，且低效。”林澈一針見血，“就像打游擊，無法形成合力。而且，是工程師‘偶爾’去回復(fù)，這不夠。”

他站起身，走到白板前，拿起筆，在原本的計劃旁邊，劃出了一塊全新的區(qū)域。

“我們需要一個自己的‘根據(jù)地’，一個能讓發(fā)燒友不僅在這里獲取最新系統(tǒng)，更能在這里‘創(chuàng)造’、‘分享’、‘吐槽’甚至‘爭吵’的地方。”

他重重地寫下了四個字母——“**論壇**”。

“論壇？”有人下意識地重復(fù)，語氣里帶著一絲疑問。在2012年，論壇并非新概念，甚至被認為有些過時，遠不如新興的微博等社交平臺時髦。

“對，就是論壇。但不是一個官方的、冷冰冰的公告板。”林澈語氣堅定，目光掃過眾人，“而是一個去中心化、由用戶驅(qū)動、甚至用戶擁有部分‘治理權(quán)’的線上社區(qū)。”

他詳細闡述了他的構(gòu)想：

“第一，深度參與迭代。設(shè)立‘功能建議區(qū)’、‘bug反饋區(qū)’。讓用戶提出的每一個合理建議、發(fā)現(xiàn)的每一個bug，都能被快速響應(yīng)、標注狀態(tài)（如‘已采納’、‘修復(fù)中’、‘已上線’）。讓用戶感覺，他不是在被動接受一個系統(tǒng)，而是在和工程師一起‘打造’他們自己的手機系統(tǒng)。這種參與感和成就感，是任何廣告都無法帶來的。”

“第二，培育粉絲文*。設(shè)立‘玩機技巧區(qū)’、‘主題壁紙共享區(qū)’、‘粉絲同城會’。讓發(fā)燒友在這里找到歸屬感和優(yōu)越感。他們不僅是用戶，更是‘米粉’，是擁有共同信仰和語言的部落成員。他們的自發(fā)傳播，比任何營銷都可信。”

“第三，發(fā)現(xiàn)民間大神。論壇是一個天然的人才篩選器。那些持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)教程、開發(fā)出驚艷主題、甚至能魔改系統(tǒng)的用戶，就是未來的‘榮譽開發(fā)組’成員，可以給予他們內(nèi)測資格、特殊標識甚至物質(zhì)獎勵。他們將是我們最寶貴的外部研發(fā)力量。”

“第四，危機公關(guān)前沿。任何問題在論壇發(fā)酵，我們都能第一時間發(fā)現(xiàn)、響應(yīng)、疏導(dǎo)，避免在公開社交媒體上失控。論壇，是我們最好的輿情防火墻和緩沖帶。”