秦若菲猛地抬頭,眼神瞬間銳利起來(lái)。她明白了,這絕不僅僅是在說(shuō)早餐店。
“老王的一部分客人,尤其是那些對(duì)價(jià)格敏感、或者剛搬來(lái)的新住戶,會(huì)被吸引過去。”她語(yǔ)速加快,思維如齒輪般開始高速咬合,“他的客流量會(huì)下降,收入會(huì)減少,生存壓力劇增。”
“完全正確。”我咀嚼著油條,聲音平靜,“那么,問題來(lái)了。如果你是老王,面對(duì)這個(gè)突然殺出來(lái)的、用低價(jià)攪局的‘侵略者’,你該怎么辦?”
我放下筷子,身體微微前傾,目光緊緊鎖住她:
“是立刻跟進(jìn),也搞買一送一,打一場(chǎng)你死我活的價(jià)格戰(zhàn)?”
“還是……有別的、更聰明的辦法?”
秦若菲陷入了沉默。她那雙曾運(yùn)籌帷幄、指點(diǎn)百億項(xiàng)目的商業(yè)大腦,此刻正以前所未有的專注力,剖析著這個(gè)“微型戰(zhàn)場(chǎng)”。
幾秒鐘后,她抬起頭,眼神已褪去迷茫,變得清晰而銳利:
“價(jià)格戰(zhàn),是最愚蠢、最短視的選擇。只會(huì)讓雙方都元?dú)獯髠罱K兩敗俱亡,甚至可能讓第三方漁翁得利。”她語(yǔ)速沉穩(wěn),條理分明,“如果我是老王,我的第一步,不是進(jìn)攻,而是防守——穩(wěn)住我的‘基本盤’。”
“那些吃了我十幾年、甚至幾十年豆?jié){油條的老街坊、老主顧。他們信任我的手藝,熟悉我的味道,這份忠誠(chéng)度,不是一點(diǎn)蠅頭小利就能輕易撬動(dòng)的。他們是我的根基,我的護(hù)城河。”
“我會(huì)立刻推出‘老街坊專享’的儲(chǔ)值優(yōu)惠,或者積分換禮。我會(huì)記住張大爺不吃蔥,李嬸喜歡多加蝦皮,王老師要少放鹽。用更貼心的服務(wù)、更深厚的人情味,把他們牢牢‘綁定’在我這邊。只要他們不走,我的基本盤就穩(wěn)如磐石,我就立于不敗之地。”
“漂亮!”我忍不住擊節(jié)贊嘆,由衷的,“秦總,你的商業(yè)直覺,果然沒讓我失望。”
我身體靠回椅背,拋出下一個(gè)問題,也是最關(guān)鍵的一問:
“那么,穩(wěn)住了內(nèi)部,對(duì)付那個(gè)咄咄逼人的‘外來(lái)侵略者’老李——你又打算怎么辦?”
秦若菲眼中閃過一絲慧黠而冷冽的光芒,如同寶劍出鞘:
“攘外,必先安內(nèi)。在內(nèi)部未穩(wěn)、敵情未明之前,絕不主動(dòng)出擊,更不倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)。”她的聲音帶著一種運(yùn)籌帷幄的冷靜,“我會(huì)先按兵不動(dòng),靜觀其變。派人去摸清老李的底細(xì)——他哪來(lái)的資金搞這么狠的促銷?他的油是哪里進(jìn)的?他的豆?jié){是現(xiàn)磨還是沖劑?他背后有沒有人?目的是什么?是想搶市場(chǎng),還是想把我逼垮?”
“同時(shí),”她嘴角勾起一抹近乎冷酷的弧度,“我會(huì)發(fā)動(dòng)我的‘老主顧’們。讓他們?cè)诮址蝗豪铩⒃谫I菜時(shí)、在遛彎時(shí),不經(jīng)意地‘宣傳’——‘老王的豆?jié){是石磨現(xiàn)磨,豆子都是非轉(zhuǎn)基因的!’‘老王的油條,油是一天一換,清亮亮的!’‘老李那邊?嘖,便宜是便宜,可那油……都發(fā)黑了還用,那豆?jié){,一股子粉味兒!’”
“——我要在‘品質(zhì)’和‘安全’這兩個(gè)核心價(jià)值上,筑起一道堅(jiān)不可摧的‘護(hù)城河’。讓所有人知道,便宜,可能有代價(jià);而我的東西,貴一點(diǎn),但吃得安心,吃得健康。這才是長(zhǎng)久之道。”
“——啪!啪!啪!”
我情不自禁地鼓起掌來(lái),掌聲在喧鬧的小店里并不突兀,卻讓秦若菲徹底怔住。
她看著我,又低頭看看眼前那碗還冒著熱氣的、樸實(shí)無(wú)華的豆?jié){,聰慧如她,電光火石間,已將所有的隱喻、所有的暗示、所有的戰(zhàn)略意圖,徹底貫通!
——老王記,就是風(fēng)雨飄搖的秦氏集團(tuán)!
——那些“老主顧”,就是手握著集團(tuán)23%投票權(quán)、卻因史蒂文的出現(xiàn)而人心浮動(dòng)的員工持股會(huì)元老們!他們是看著她長(zhǎng)大的“叔叔伯伯”,也是她權(quán)力根基的基石!